Главная страница • Доставка и оплата • Возврат товара

ВОЗВРАТ ТОВАРА НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА

Кампания Eva House старается сделать так, чтобы покупка Вас радовала, но в процессе работы возникают разные ситуации и если Вы решите вернуть товар, или попросить переделку какого то элемента имея на то достаточно оснований, мы поможем Вам это сделать.

Стандартная процедура возврата

Вы можете позвонить нам по телефонам или заказать обратный звонок. С Вами свяжется наш менеджер, проконсультирует и окажет всестороннюю поддержку в вопросах возврата товара.

Нам обязательно потребуются следующие данные:

1) Номер Вашего интернет-заказа;

2) причина возврата;

3) ваши контактные данные;

4) фото товара ненадлежащего качества или несоответствующего содержанию заказа (детальные фото дефекта; если речь о нестыковках, то их фото в салоне/багажнике Вашего автомобиля).

Мы заранее с Вами свяжемся, чтобы договориться о порядке возврата товара.

Возмещение средств

Возмещение за товар ненадлежащего качества происходит тем способом, который Вы выбрали при оплате автоковриков. Возврат денежных средств происходит от 1 до 3 дней, в зависимости от выбранного способа оплаты.

Дефектные товары

Если Вы прочли руководство пользователя автоковриков ЭВА, но все равно возникли сложности с установкой продукции EVA House, обратитесь к нам по телефонам за технической поддержкой.

В том случае, если Вы получите дефектный товар, он будет заменен на товар надлежащего качества или же будет оформлен возврат установленным порядком. Для подтверждения наличия дефекта необходимо к Вашему обращению приложить фото общего плана товара, детальные фото дефекта и, если речь идет об автоковриках EVA House, фото в салоне или в багажнике автомобиля, на которых наглядно видны места несоответствий размерам или иных нестыковок. В 95% случаев бывает достаточно подсказать огорченному покупателю, чтобы он повернул коврик на 90 градусов и проблема решается сама собой.